Preguntas frecuentes
- ¿Cómo y cuándo pago mi estancia?
Al hacer la reserva tendrás que dar el numero de tarjeta de crédito com garantía de la reserva. La reserva quedará inmediatamente confirmada. El hotel no cobrará nada por anticipado de la tarjeta de crédito. El pago se hará en el momento de llegada al hotel. Si por alguna razón no pudieras venir, avisa con anterioridad a 48 h, si no tendrás una penalización igual al importe de la primera noche del hotel, que sí se cargará en la tarjeta que has dejado como garantía de la reserva.
- ¿Puedo traer mi mascota?
Sentimos muchísimo no poder aceptar a tu mascota, aunque somos grandes amantes de los animales y no dudamos que esté bien educado, pero no podríamos prever los gustos de todos nuestros huéspedes y podríamos llegar a tener algún conflicto que preferimos evitar.
- ¿Cómo llego al hotel?
Si vienes en coche a través de la N-340 tomar la Salida Altafulla. Si vienes desde Tarragona, estás en la buena dirección, si vienes desde Barcelona, encontrarás una rotonda donde deberás cambiar el sentido hasta encontrar la entrada de la localidad. Por Autopista AP-7 salida Torredembarra-Altafulla y deberás incorporarte a la nacional.
En tren línea de cercanías. Tienes un apeadero en la misma localidad en el barrio marítimo y estás a unos 500 m sin ningún desnivel hasta el hotel.
En tren de alta velocidad AVE. La estación es la llamada “ CAMP TARRAGONA «. Hay transporte público hasta Tarragona, donde deberás coger un tren de cercanías o bien un nuevo autobús que te llevará desde la estación de Autobuses a Altafulla. La parada se encuentra en el pueblo y tendrás que ir hacia el barrio marítimo-playas para encontrarnos.
En avión. Si llegas al aeropuerto internacional de Barcelona, que está a unos 99 km de Altafulla, tienes trenes de cercanías que te llevarán a las estaciones centrales de la ciudad de Barcelona y allí puedes coger un tren dirección Tarragona y tendrás que descender en la parada de Altafulla. O bien hay autobuses que te llevarán directamente a Tarragona ciudad.
Desde el Aeropuerto de Reus a unos 20km y siendo el más cercano. Es donde operan compañías charter o de bajo coste, lo más práctico y económico es coger un taxi en la misma salida o coger el transporte público hacia Tarragona.
En todos los casos llegar a Altafulla desde Tarragona, estamos situados a 8 km, y puedes llegar en Bus, en tren o en Taxi.
Si quieres un transfer privado, pídelo al momento de hacer tu reserva y te iremos a buscar.
- ¿Puedo comer o cenar si contrato la media pensión?
Por supuesto que sí, si tienes la media pensión contratada te incluye el desayuno y un servicio de comida, sea almuerzo o cena, tu decides. No hace falta que avises en recepción. Si algún día no puedes comer, consulta las posibilidades que te ofrecemos.
- ¿Puedo quedarme en el hotel después del check-out ?
Si has sido huésped nuestro, tienes 2 opciones: desde la hora de salida, que son las 11:00 am, podrás dejar tu equipaje en una zona habilitada para recogerlo cuando decidas irte. También te dejaremos que utilices nuestro vestuario para cambiarte después de la playa, comer en el hotel o quedarte tranquilamente en nuestro jardín.
Si decides disfrutar de tu habitación un rato más, pregunta si tienes disponibilidad de por un pequeño suplemento beneficiarte del “ late check out “ con salida a las 16:00h.
- ¿Qué servicios tengo para bebés?
Todas nuestras habitaciones tienen espacio suficiente para instalar una cuna, puedes traer la tuya de viaje o bien preguntar si hay disponibilidad en el hotel, te ofreceremos la cuna de viaje sin ningún coste si eres nuestro huésped a partir de la 4a noche.
Podemos guardar en nevera cualquier alimento que hayas traído para el bebé.
O bien podrás pedirnos que te hagamos alguna papilla, ya que nuestra cocina al ser sana y mediterránea está preparada para ello.
Si necesitas algún otro utensilio u objeto para tu bebé, háznoslo saber e intentaremos complacerte.
- ¿Hay servicio de maletero?
No tenemos este servicio, pero sólo tienes que pedirlo en recepción y estaremos encantados de ayudarte.
- ¿Hay asistencia sanitaria cerca del hotel?En la localidad de Torredembarra, y a escasos 4 km hay un centro de atención primaria, que está abierto 24 h así como podemos ayudarte a localizar a cualquier especialista médico que necesites durante tu estancia. O bien los hospitales de Tarragona que están solo a 10km.
