Preguntas frecuentes

 

  • Com i quan he de pagar la meva estada a l'hotel?

    En el moment de fer la reserva haurà de donar un número de targeta de crèdit com a garantia de reserva. D’aquesta manera, la reserva quedarà immediatament confirmada. L’hotel no farà cap càrrec per avançat en aquesta targeta; l’estada es pagarà l’últim dia que estiguin allotjats, a la seva sortida. Si per qualsevol motiu no poden venir, han d’avisar abans de 48 hores a la recepció de l’hotel o es penalitzarà amb un import equivalent a la primera nit d’allotjament, que es carregarà a la targeta proporcionada.

     

  • Puc portar la meva mascota?

    Lamentem profundament no poder acceptar a la seva mascota. Tot i que som grans amants dels animals i no dubtem que estarà ben educat, no podem preveure els gustos de tots els nostres hostes i podríem arribar a tenir algun conflicte que preferim evitar.
    Però si no pots deixar-la en cap lloc avans de venir te donarem les adreces de alguna guarderia per deixar teva mascota durant la teva estancia al hotel Yola, on estarà molt ben cuidada.

  • Com puc arribar a l'hotel?

    Si ve en cotxe, a través de l’N-340 haurà de prendre la sortida ALTAFULLA. Si ve des de Tarragona, estarà en la direcció correcta. Venint de Barcelona, haurà de prendre la rotonda i canviar de sentit fins a trobar l’entrada a la localitat. Per l’Autpoista AP-7 haurà de prendre la sortida Torredembarra-Altafulla i després incorporar-se a l’N-340.

    Si ve en tren, trobarà una parada al mateix barri marítim (“Altafulla-Tamarit”), a només 500 metres de l’hotel, on s’aturen trens de rodalies i de Mitja Distància.
    Si fa servir el tren d’alta velocitat AVE, haurà d’anar a la parada “Camp de Tarragona” i, un cop arribat, haurà d’anar en transport públic fins al centre de la ciutat. Allà podrà agafar un tren de rodalies o un autobús que el portarà directament a la vil·la d’Altafulla.

    Si ve de fora i arriba en avió a l’Aeroport del Prat – Barcelona, situat a 100 quilòmetres d’Altafulla, tindrà trens de rodalies que el portaran fins al centre de Barcelona, on podrá agafar un tren de Mitja Distància fins a Altafulla. També hi ha la possibilitat d’agafar un autobús directe de l’aeroport de Barcelona al centre de Tarragona, des d’on haurà de venir a Altafulla tal com li hem indicat anteriorment.

    Si, per contra, arriba en avió a l’Aeroport de Reus, situat a només 20 quilòmetres d’Altafulla, el més pràctic és agafar un taxi a la mateixa sortida. També pot anar en transport públic fins a Reus i d’allà a anar a Tarragona.

    Una altra alternativa és agafar un trànsfert privat des de l’aeroport. Pot posar-se en contacte amb nosaltres o demanar-ho en el moment de fer la reserva i ens encarregarem.

  • Puc dinar o sopar si contracto la Mitja Pensió?

    Per descomptat. Si té la tarifa de Mitja Pensió, podrà esmorzar i fer un àpat al dia, que podrà escollir entre el dinar o el sopar. No cal que avisi amb antel·lació. Si algun dia no pot dinar, pot dirigir-se a recepció i li solucionarem.

  • Puc quedar-me a l'hotel després de fer el check out?

    A l’hora de la sortida té dues opcions: o bé deixar l’equipatge en una zona habilitada per a aquest ús a la recepció de l’hotel, i fer ús de les instal·lacions així com del vestuari per canviar-se; o bé demanar el servei de late check out, amb el qual podrà deixar l’habitació a les quatre de la tarda per un petit suplement.

  • Quins serveis tinc pels nadons?

    Totes les nostres habitacions tenen espai suficient per instal·lar un bressol, pot portar el seu bressol de viatge o bé preguntar a l’hotel si en tenim disponibles; si n’hi hagués, li deixarem sense cap cost si s’allotja a l’hotel més de quatre nits.

    També podem guardar a la nevera qualsevol aliment que hagi portat per al seu nadó o escalfar-li el menjar. A més, pot demanar que preparin farinetes als nostres cuiners, ja que la cuina que servim és sana i mediterrània i està preparada per a fer-ho.
    Si necessités qualsevol altre utensili o objecte per al seu nadó, pot fer-nos-ho saber i intentarem complaure’l.

  • Hi ha servei de maleter al hotel?

    No disposem d’aquest servei, però si ho demana a recepció, estarem encantats d’ajudar-lo.

  • Hi ha assistència sanitària prop de l'hotel?

    A la localitat veïna de Torredembarra, a només 4 quilòmetres, hi ha un centre d’atenció primària (CAP) obert les 24 hores. Els hospitals es troben a la ciutat de Tarragona, a només 10 quilòmetres. Si necessita contactar amb algun especialista mèdic, estarem encantats d’ajudar-lo i aconsellar-lo.